Chính Sách Bảo Mật
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân của người dùng 299 VN

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

299 VN thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số CCCD/CMND và ảnh chân dung (chỉ khi yêu cầu xác minh KYC).

Thông tin tài khoản và giao dịch:

• Tên đăng nhập và mật khẩu dạng mã hóa (không lưu mật khẩu gốc).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử — không lưu số thẻ đầy đủ).
• Lịch sử đặt cược và kết quả chơi game.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session).
• Nhật ký hoạt động nhằm phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

299 VN sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đánh cắp tài khoản và lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng tổng hợp, ẩn danh để nâng cấp nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.

03Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

299 VN xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp và một số loại cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

299 VN không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu cần thiết để vận hành trò chơi dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật được ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

299 VN sử dụng các loại cookie và công nghệ tương tự sau đây:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 299 VN.

06Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

299 VN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật và thử nghiệm xâm nhập định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Hệ thống sao lưu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa.

07Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

299 VN chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (hộ chiếu, CCCD): 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 1–2 năm tùy loại nhật ký.
• Dữ liệu tiếp thị (email marketing): Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 299 VN đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 299 VN qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

09Bảo Vệ Trẻ Em Và Vị Thành Niên

299 VN không thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho nền tảng, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 299 VN nên liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý khẩn cấp.

10Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Một số đối tác cung cấp hạ tầng và phần mềm của 299 VN có thể đặt tại quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp đó, chúng tôi đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi có cơ sở pháp lý phù hợp.
• Nước tiếp nhận hoặc tổ chức tiếp nhận phải đáp ứngtiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) có điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ được ký kết với mọi đối tác nước ngoài.
• Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và tài chính ưu tiên được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 299 VN, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

12Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

299 VN có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 299 VN sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách Bảo mật.